Dal 24 febbraio il portale dei servizi pubblici myCIVIS si presenta con una nuova veste grafica e nuove funzioni. Cittadini e cittadine possono ora accedere alle informazioni e ai servizi in modo ancora più semplice. 

Il nuovo myCIVIS è più di una semplice vetrina dei servizi della pubblica amministrazione: con l’introduzione dell’intelligenza artificiale, il portale diventa una guida digitale che non solo ricorda le scadenze, ma conosce le esigenze dell’utenza, fornisce consigli, supporta la ricerca di servizi e rende più facile completare le procedure online.

Il nuovo myCIVIS è stato sviluppato nell’ambito della strategia di digitalizzazione promossa dalla Ripartizione Informatica della Provincia autonoma di Bolzano con i fondi del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Il nuovo portale si basa su un moderno sistema di Citizen Relationship Management che pone al centro i cittadini. Questi ultimi possono rivolgere le loro domande a un assistente digitale che fornisce chiarimenti e aiuta nella ricerca di informazioni. Per ulteriori richieste, la nuova versione di myCIVIS offre diverse opzioni per contattare l’ufficio competente: dal telefono o messaggio alla videochiamata, fino alla possibilità di fissare un appuntamento. Chi ha bisogno di aiuto per utilizzare i servizi digitali può rivolgersi a uno dei Digi Point, presenti ormai in diversi comuni dell’Alto Adige, e ricevere assistenza gratuita da personale qualificato.

Il portale offre i maggiori vantaggi nell’area riservata degli utenti registrati. Qui è possibile attivare e sfruttare appieno funzioni come gli avvisi personalizzati. Ogni richiesta genera, inoltre, un ticket che rende tutto tracciabile e risolvibile in tempi rapidi.

Con un design chiaro e un linguaggio semplice, myCIVIS rende l’accesso ai servizi pubblici più veloce, intuitivo e semplice.

UPA