Il referto è disponibile quando è completo in tutte le sue parti.

Per alcuni esami possono essere necessari tempi di elaborazione più lunghi del previsto.

Se il referto non è presente nell’elenco, significa che non è ancora disponibile.

Se sono già trascorsi alcuni giorni dalla data prevista per la disponibilità del referto, rivolgiti direttamente alla struttura che ha eseguito la prestazione.

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Sì. Puoi salvare e stampare il referto dal tuo computer.

Il referto è disponibile in formato PDF.

Puoi salvarlo sul tuo computer oppure stamparlo utilizzando i comandi disponibili nella barra degli strumenti di Adobe Acrobat Reader.

Il referto è disponibile dalla data indicata sul modulo di ritiro consegnato al momento della prestazione.

In alcuni casi il referto può essere disponibile online anche prima di questa data.

La disponibilità dipende dal tempo necessario per la refertazione.

Se sei il genitore o il tutore di una persona minorenne che ha effettuato esami di laboratorio o radiologia e ha aderito al servizio, puoi consultare il referto online.

Per accedere devi utilizzare:

• il codice fiscale della persona minorenne;
• i dati della tessera sanitaria della persona minorenne;
• il codice di accesso personale della persona minorenne.

Nella schermata di accesso del sito internet https://refonline.sabes.it/ devi inserire i seguenti dati:

• il tuo codice fiscale;
• il codice di accesso personale, che viene chiamato anche token.

Non riesci ad accedere al servizio? O hai altre domande sui referti online? Contattaci al numero verde 800 902 630 oppure scrivi a support.refertionline@siag.it.

Nell’e-mail servono le seguenti indicazioni:

• nome e cognome;
• codice fiscale;
• numero della tessera sanitaria;
• ultime 4 cifre del codice di accesso, distinguendo tra lettere maiuscole e minuscole;
• data della prestazione;
• stato del pagamento: esente; non esente con pagamento effettuato, indicando la data; non esente con pagamento non effettuato;
• modalità di pagamento: piattaforma ePays di Alto Adige Riscossioni; sportello cassa dell’Azienda sanitaria; altra modalità, da specificare; breve descrizione del problema.

Riceverai una risposta entro il giorno lavorativo successivo all’indirizzo e-mail indicato. Il servizio non è attivo nei giorni festivi e prefestivi.

Leggi qui le domande e risposte più frequenti sui referti online.

Se il referto si riferisce a una prestazione non ancora pagata, in tutto o in parte, non puoi consultarlo online.

In questo caso, nella lista dei documenti compaiono due documenti aggiuntivi:

• la fattura con l’importo da pagare;
• l’avviso di pagamento.

Puoi scaricare e stampare entrambi i documenti.

Con l’avviso di pagamento puoi effettuare il pagamento presso qualsiasi prestatore di servizi di pagamento (PSP).

Accanto all’avviso di pagamento è disponibile anche il pulsante “Paga online”.
Il pulsante ti porta al sito di Alto Adige Riscossioni, dove puoi effettuare il pagamento immediatamente.

Dopo la verifica del pagamento, puoi scaricare il referto.

Importante: Se paghi tramite bonifico bancario, la verifica del pagamento può richiedere alcuni giorni.

Ulteriori informazioni sul pagamento online:

• Consulta la sezione sul sito dell’AGID all'URL: https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/pagopa.
• Consulta il sito web di Alto Adige Riscossioni: http://www.altoadigeriscossioni.it/it/pagoPA-info.asp.
• L’elenco completo dei PSP si trova sul sito dell’AGID: https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/pagopa/dove-pagare.

Al momento puoi consultare online i referti relativi a:

• prestazioni effettuate presso il Laboratorio analisi, compresa la microbiologia;
• prestazioni effettuate presso il Servizio di diagnostica per immagini, come radiografie, TAC, risonanze magnetiche ed ecografie. La disponibilità online è indicata sul foglio di ritiro consegnato al momento dell’esame.

I referti relativi al test HIV non sono disponibili online.

In base alle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali, devi ritirarli personalmente presso la struttura che ha eseguito il prelievo.