Le Centrali operative territoriali (abbreviazione COT) sono strutture organizzative che aiutano i pazienti nel passaggio da un ambito assistenziale a un altro e coordinano, a livello di back office, l’assegnazione delle persone alle diverse strutture.

Questo può avvenire, ad esempio, nel passaggio dall’assistenza ospedaliera in regime di ricovero alla presa in carico territoriale presso il distretto o a domicilio: in questi casi la Centrale operativa territoriale supporta il passaggio, ad esempio trasmettendo le informazioni relative alla dimissione ai servizi territoriali. Un altro esempio: se dopo un ricovero ospedaliero risulta necessario il collocamento in una residenza per anziani, la WONE supporta la ricerca di un posto in struttura.

A livello provinciale esistono 5 centrali operative (Bolzano, Egna, Merano, Bressanone, Brunico), che operano dietro le quinte con funzioni di accompagnamento dei processi, informazione e intermediazione, supportando i pazienti nel passaggio da un contesto assistenziale all’altro, rendendolo così più fluido e sicuro.