Competenze

• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo in ambito clinico ospedaliero;
• Attuazione delle delibere provinciali e delle direttive della rispettiva ripartizione aziendale a livello di comprensorio per i rispettivi ambiti di competenza (esenzioni ticket, adeguamento delle tariffe e altro);
• Convocazione di incontri con i responsabili dei reparti e servizi per migliorare i procedimenti amministrativi interni
• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo addetto al Servizio cassa ospedaliero
• Attività di Front office del servizio cassa ospedaliero
• Registrazione prestazioni e incasso ticket
• Emissione modello STP (stranieri temporaneamente presenti)
• Rilevamento e gestione del consenso all’uso dei dati di salute e del consenso all’istituzione e all’alimentazione del dossier sanitario e fascicolo sanitario elettronico dei pazienti
• Ritiro referti centralizzato e gestione mancati ritiri
• Contabilità giornaliera istituzionale e di libera professione
• Gestione prenotazioni delle prestazioni sanitarie presso gli sportelli ospedalieri
• Gestione riscuotitrici automatiche
• Verifica delle fatture contestate previa consultazione con i servizi interessati
• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo addetto all’accettazione amministrativa del Pronto soccorso
• Attività di Front office del servizio di accettazione del Pronto soccorso
• Attività di Front office del servizio di accettazione dei ricoveri programmati
• Gestione amministrativa delle pratiche di ricovero per pazienti
• Rilevazione dei dati necessari per la fatturazione delle spese sanitarie tramite la tessera europea di assicurazione malattia (TEAM) per la successiva fatturazione tramite la ripartizione aziendale competente
• Gestione dei rapporti con le assicurazioni sanitarie estere pubbliche e private al fine di gestire la pratica assicurativa e la rispettiva fatturazione diretta
• Fatturazione e incasso dell’attività libero professionale
• Amministrazione delle sanzioni per appuntamenti mancati oppure disdetti troppo tardi per visite specialistiche

L’ufficio Gestione Amministrativa Ospedaliera non è competente per le questioni relative alle fatture. Per queste richieste, La preghiamo di rivolgersi direttamente all’ufficio contabilità.

Competenze

• Emissione dei modelli per l’assistenza sanitaria in altri paesi UE o fuori dalla UE causa soggiorno temporaneo per motivi di lavoro o per trasferimento della residenza compresa l’emissione dei modelli comunitari per l’assistenza di altissima specializzazione nella UE, compresa l’emissione di modelli per l’assistenza di altissima specializzazione all’estero;
• attività di Front Office per l’assistenza indiretta per il rimborso delle spese sostenute per ricoveri ospedalieri o prestazioni ambulatoriali in Italia o all’estero;
• attività di Front Office per l’iscrizione al Servizio sanitario Provinciale;
• accettazione di domande e dichiarazioni nonché emissione di certificazione per i servizi territoriali compreso l’emissione tessere e autorizzazione presidi; 
• rilascio di autorizzazioni per presidi sanitari e prodotti dietetici;
• supporto tecnico amministrativo ai servizi sanitari nei distretti, i centri sociali e di salute e agli ambulatori per le cure primarie;
• registrazione del diritto all’esenzione dalla partecipazione alla spesa sanitaria;
• riscossione dei contributi rispettivamente degli importi dovuti per la partecipazione alla spesa sanitaria (servizi cassa) e, ove presenti, gestione delle riscuotitrici automatiche;
• attività di front office per la garanzia dell’assistenza sanitaria di base e della continuità assistenziale in loco;
• amministrazione del rapporto di convenzionamento dei medici di medicina generale, dei pediatri di libera scelta e dei medici specialisti ambulatoriali;
• conferimento di incarichi provvisori a medici di medicina generale, a pediatri di libera scelta e a medici specialisti ambulatoriali;
• registrazione dei dati rilevanti per la corresponsione del compenso ai medici di medicina generale, ai pediatri di libera scelta e ai medici specialisti ambulatoriali;
• garanzia dell’assistenza sanitaria ai turisti nelle zone ad alta frequenza turistica;
• garanzia della continuità assistenziale;
• supporto tecnico amministrativo alla direzione medica della medicina di base.

Allo scopo di tenere conto delle diverse peculiarità e dell’organizzazione di ogni comprensorio sanitario, ulteriori competenze e compiti dell’ufficio possono essere fissati con determinazione del Direttore di comprensorio sanitario. 

Orari di apertura

Sportello: lunedì-venerdì ore 7:30 - 12:00, giovedì ore 14:00 - 16:00

Orari di reperibilità telefonica: lunedì-venerdì ore 8:30 - 12:00 

Competenze

• Organizzazione e gestione della Portineria;
• organizzazione e gestione del Centralino;
• organizzazione e gestione dell’attività archivistica;
• organizzazione e gestione della Vigilanza e della sicurezza interna; 
• organizzazione e gestione della posta e del protocollo;
• organizzazione e gestione del Centro Stampa del Comprensorio;
• gestione amministrativa e organizzativa dei parcheggi ospedalieri a disposizione del pubblico e dei dipendenti;
• organizzazione e gestione del magazzino generale del Comprensorio;
• organizzazione e gestione dell’attività del servizio di trasporto;
• organizzazione e gestione della cucina ospedaliera e della somministrazione alimentare;
• organizzazione e gestione della mensa ospedaliera; 
• organizzazione e gestione della fornitura di biancheria;
• organizzazione e gestione  del  servizio  di  pulizia; Il servizio di pulizia viene gestito direttamente solo nel Comprensorio Sanitario di Merano dall’ufficio gestione servizi, visto che il servizio viene svolto soprattutto dal personale interno dipendente; 
• organizzazione e gestione del parco macchine dell’ospedale; 
• organizzazione e gestione dei buoni pasto per la mensa ospedaliera;
• organizzazione del Servizio di asilo nido per i figli dei dipendenti;
• gestione e coordinamento della scuola ospedaliera per pazienti ricoverati nella pediatria;
• adozione di iniziative atte a contenere le spese nei servizi economali;
• gestione dei minialloggi per il personale.

Allo scopo di tenere conto delle diverse peculiarità e dell’organizzazione di ogni comprensorio sanitario, ulteriori competenze e compiti dell’ufficio possono essere fissati con determinazione del Direttore di comprensorio sanitario.