Competenze

• Emissione dei modelli per l’assistenza sanitaria in altri paesi UE o fuori dalla UE causa soggiorno temporaneo per motivi di lavoro o per trasferimento della residenza compresa l’emissione dei modelli comunitari per l’assistenza di altissima specializzazione nella UE, compresa l’emissione di modelli per l’assistenza di altissima specializzazione all’estero;
• attività di Front Office per l’assistenza indiretta per il rimborso delle spese sostenute per ricoveri ospedalieri o prestazioni ambulatoriali in Italia o all’estero;
• attività di Front Office per l’iscrizione al Servizio sanitario Provinciale;
• accettazione di domande e dichiarazioni nonché emissione di certificazione per i servizi territoriali compreso l’emissione tessere e autorizzazione presidi; 
• rilascio di autorizzazioni per presidi sanitari e prodotti dietetici;
• supporto tecnico amministrativo ai servizi sanitari nei distretti, i centri sociali e di salute e agli ambulatori per le cure primarie;
• registrazione del diritto all’esenzione dalla partecipazione alla spesa sanitaria;
• riscossione dei contributi rispettivamente degli importi dovuti per la partecipazione alla spesa sanitaria (servizi cassa) e, ove presenti, gestione delle riscuotitrici automatiche;
• attività di front office per la garanzia dell’assistenza sanitaria di base e della continuità assistenziale in loco;
• amministrazione del rapporto di convenzionamento dei medici di medicina generale, dei pediatri di libera scelta e dei medici specialisti ambulatoriali;
• conferimento di incarichi provvisori a medici di medicina generale, a pediatri di libera scelta e a medici specialisti ambulatoriali;
• registrazione dei dati rilevanti per la corresponsione del compenso ai medici di medicina generale, ai pediatri di libera scelta e ai medici specialisti ambulatoriali;
• garanzia dell’assistenza sanitaria ai turisti nelle zone ad alta frequenza turistica;
• garanzia della continuità assistenziale;
• supporto tecnico amministrativo alla direzione medica della medicina di base.

Allo scopo di tenere conto delle diverse peculiarità e dell’organizzazione di ogni comprensorio sanitario, ulteriori competenze e compiti dell’ufficio possono essere fissati con determinazione del Direttore di comprensorio sanitario. 

Competenze

Principali compiti e funzioni:

• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo in ambito clinico ospedaliero
• Attuazione delle delibere provinciali e delle direttive della rispettiva ripartizione aziendale a livello di comprensorio per i rispettivi ambiti di competenza (esenzioni ticket, adeguamento delle tariffe e altro)
• Convocazione di incontri con i responsabili dei reparti e servizi per migliorare i procedimenti amministrativi interni
• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo addetto al Servizio cassa ospedaliero
• Attività di Front office del servizio cassa ospedaliero
• Registrazione prestazioni e incasso ticket
• Emissione modello STP (stranieri temporaneamente presenti)
• Rilevamento e gestione del consenso all’uso dei dati di salute e del consenso all’istituzione e all’alimentazione del dossier sanitario e fascicolo sanitario elettronico dei pazienti
• Ritiro referti centralizzato e gestione mancati ritiri
• Contabilità giornaliera istituzionale e di libera professione
• Gestione prenotazioni delle prestazioni sanitarie presso gli sportelli ospedalieri
• Gestione riscuotitrici automatiche
• Verifica delle fatture contestate previa consultazione con i servizi interessati
• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo addetto all’accettazione amministrativa del Pronto soccorso
• Attività di Front office del servizio di accettazione del Pronto soccorso
• Attività di Front office del servizio di accettazione dei ricoveri programmati
• Gestione amministrativa delle pratiche di ricovero per pazienti
• Rilevazione dei dati necessari per la fatturazione delle spese sanitarie tramite la tessera europea di assicurazione malattia (TEAM) per la successiva fatturazione tramite la ripartizione aziendale competente
• Gestione dei rapporti con le assicurazioni sanitarie estere pubbliche e private al fine di gestire la pratica assicurativa e la rispettiva fatturazione diretta
• Fatturazione e incasso dell’attività libero professionale
• Amministrazione delle sanzioni per appuntamenti mancati oppure disdetti troppo tardi per visite specialistiche

Competenze

• Gestione delle determinazioni comprensoriali e pubblicazioni;
• sviluppo dell’amministrazione digitale e della gestione documentale;
• gestione del protocollo informatico aziendale;
• posta (esclusa pneumatica) e gestione trasporti non programmabili;
• organizzazione e gestione dell’Archivio;
• organizzazione e gestione del Centro Stampa e gestione della modulistica e stampati;
• organizzazione e gestione del Centralino;
• organizzazione e gestione del Portierato e Vigilanza interna;
• organizzazione e gestione della Guardia particolare giurata;
• gestione del sistema integrato degli accessi comprese abilitazioni e limitazioni;
• gestione mini-alloggi messi a disposizione del personale sanitario;
• organizzazione e gestione iniziative in ambito di welfare compresa la gestione del servizio di asilo nido e/o attività estive a favore dei dipendenti;
• gestione della Biblioteca medica e delle sale riunioni;
• gestione comprensoriale delle donazioni, dei contributi e dei finanziamenti esterni;
• gestione dei frequentatori volontari, dei tirocini, dei frequentatori inviati da altre Aziende Sanitarie o altro ente, del personale esterno in regime di accordi/progetti di ricerca.

Allo scopo di tenere conto delle diverse peculiarità e dell’organizzazione di ogni comprensorio sanitario, ulteriori competenze e compiti dell’ufficio possono essere fissati con determinazione del Direttore di comprensorio sanitario. 

Competenze

• gestione del processo di accettazione merce, ricevimento, verifica quantitativa e imputazione a sistema, stoccaggio e distribuzione dei prodotti farmaceutici, diagnostici, dispositivi medici e beni di consumo non sanitari, tracciabilità della “catena del freddo”
• gestione del processo di stoccaggio merce, verifiche qualitative e stoccaggio dei prodotti farmaceutici, diagnostici, dispositivi medici e beni di consumo non sanitari
• supervisione e coordinamento dei processi di movimentazione dei magazzini di reparto
• gestione del processo di distribuzione dei prodotti farmaceutici, diagnostici, dispositivi medici e beni di consumo non sanitari, comprese le operazioni di verifica delle richieste, prelievo dei prodotti, movimentazione e di tracciabilità della “catena del freddo”, scarico a sistema ed imputazione alla struttura richiedente/beneficiaria
• collaborazione nella definizione delle politiche di scorta dei diversi prodotti; analisi e gestione delle giacenze di magazzino, dei consumi e degli indici di rotazione delle diverse famiglie di prodotti
• collaborazione con l’Area Sanitaria per la rilevazione dei fabbisogni dei diversi prodotti in relazione all’attività clinica; controllo dei consumi dei diversi prodotti per reparto utilizzatore
• miglioramento continuo e digitalizzazione dei processi operativi e di controllo: monitoraggio della performance logistica
• collaborazione alle attività di progettazione logistica aziendale
• “reverse logistic” comprensoriale: gestione della movimentazione dei resi (incluso smaltimento beni, esclusa gestione dei rifiuti)
• “patient journey”: analisi e ottimizzazione dei percorsi dei pazienti nel Comprensorio sanitario
• organizzazione e gestione del parco veicoli ed autisti, ivi comprese le scelte legate alla sostenibilità ambientale dei trasporti
• organizzazione e gestione autisti addetti al trasporto

Competenze

• organizzazione e gestione della mensa ospedaliera, della cucina ospedaliera e del magazzino alimentari;
• gestione del sistema qualità per la ristorazione ospedaliera;
• organizzazione e gestione della fornitura di biancheria;
• organizzazione e gestione del guardaroba ospedaliero;
• organizzazione del servizio di barbiere/parrucchiere;
• gestione amministrativa e organizzativa dei parcheggi a disposizione dei pazienti, visitatori e dipendenti;
• definizione dei fabbisogni, nell’ambito della gestione dei servizi appaltati predisponendo o collaborando nella definizione dei capitolati tecnici e con funzioni di controllo e relativa liquidazione delle fatture;
• organizzazione e gestione dei contratti di concessione di servizi a terzi;
• predisposizione e partecipazione, in collaborazione con gruppi di lavoro interni e ditte appaltatrici, del controllo programmato di tutti gli ambienti presenti presso la struttura ospedaliera e collaborazione nell’effettuazione di indagini di mercato per la ricerca di soluzioni migliorative degli ambienti comuni;
• gestione e organizzazione, qualora attivato dal comprensorio sanitario, di un’assistenza alberghiera differenziata a pagamento rispetto allo standard ordinario della degenza.

Allo scopo di tenere conto delle diverse peculiarità e dell’organizzazione di ogni comprensorio sanitario, ulteriori competenze e compiti dell’ufficio possono essere fissati con determinazione del Direttore di comprensorio sanitario.