Competenze

• Emissione dei modelli per l’assistenza sanitaria in altri paesi UE o fuori dalla UE causa soggiorno temporaneo per motivi di lavoro o per trasferimento della residenza compresa l’emissione dei modelli comunitari per l’assistenza di altissima specializzazione nella UE, compresa l’emissione di modelli per l’assistenza di altissima specializzazione all’estero
• Attività di Front Office per l’assistenza indiretta per il rimborso delle spese sostenute per ricoveri ospedalieri o prestazioni ambulatoriali in Italia o all’estero
• Attività di Front Office per l’iscrizione al Servizio sanitario provinciale
• Accettazione di domande e dichiarazioni nonché emissione di certificazione per i servizi territoriali compreso l’emissione tessere e autorizzazione presidi
• Rilascio di autorizzazioni per presidi sanitari e prodotti dietetici
• Supporto tecnico amministrativo ai servizi sanitari nei distretti, i centri sociali e di salute e agli ambulatori per le cure primarie
• Registrazione del diritto all’esenzione dalla partecipazione alla spesa sanitaria
• riscossione dei contributi rispettivamente degli importi dovuti per la partecipazione alla spesa sanitaria (servizi cassa) e, ove presenti, gestione delle riscuotitrici automatiche
• Attività di front office per la garanzia dell’assistenza sanitaria di base e della continuità assistenziale in loco
• Amministrazione del rapporto di convenzionamento dei medici di medicina generale, dei pediatri di libera scelta e dei medici specialisti ambulatoriali
• Conferimento di incarichi provvisori a medici di medicina generale, a pediatri di libera scelta e a medici specialisti ambulatoriali
• Registrazione dei dati rilevanti per la corresponsione del compenso ai medici di medicina generale, ai pediatri di libera scelta e ai medici specialisti ambulatoriali
• Garanzia dell’assistenza sanitaria ai turisti nelle zone ad alta frequenza turistica
• Garanzia della continuità assistenziale
• Supporto tecnico amministrativo alla direzione medica della medicina di base

Competenze

Principali compiti e funzioni:

• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo in ambito clinico ospedaliero
• Attuazione delle delibere provinciali e delle direttive della rispettiva ripartizione aziendale a livello di comprensorio per i rispettivi ambiti di competenza (esenzioni ticket, adeguamento delle tariffe e altro)
• Convocazione di incontri con i responsabili dei reparti e servizi per migliorare i procedimenti amministrativi interni
• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo addetto al Servizio cassa ospedaliero
• Attività di Front office del servizio cassa ospedaliero
• Registrazione prestazioni e incasso ticket
• Emissione modello STP (stranieri temporaneamente presenti)
• Rilevamento e gestione del consenso all’uso dei dati di salute e del consenso all’istituzione e all’alimentazione del dossier sanitario e fascicolo sanitario elettronico dei pazienti
• Ritiro referti centralizzato e gestione mancati ritiri
• Contabilità giornaliera istituzionale e di libera professione
• Gestione prenotazioni delle prestazioni sanitarie presso gli sportelli ospedalieri
• Gestione riscuotitrici automatiche
• Verifica delle fatture contestate previa consultazione con i servizi interessati
• Organizzazione, gestione e coordinamento del personale amministrativo addetto all’accettazione amministrativa del Pronto soccorso
• Attività di Front office del servizio di accettazione del Pronto soccorso
• Attività di Front office del servizio di accettazione dei ricoveri programmati
• Gestione amministrativa delle pratiche di ricovero per pazienti
• Rilevazione dei dati necessari per la fatturazione delle spese sanitarie tramite la tessera europea di assicurazione malattia (TEAM) per la successiva fatturazione tramite la ripartizione aziendale competente
• Gestione dei rapporti con le assicurazioni sanitarie estere pubbliche e private al fine di gestire la pratica assicurativa e la rispettiva fatturazione diretta
• Fatturazione e incasso dell’attività libero professionale
• Amministrazione delle sanzioni per appuntamenti mancati oppure disdetti troppo tardi per visite specialistiche

Competenze

• Gestione delle determinazioni comprensoriali e pubblicazioni
• Sviluppo dell’amministrazione digitale e della gestione documentale
• Gestione del protocollo informatico aziendale
• Posta (esclusa pneumatica) e gestione trasporti non programmabili
• Organizzazione e gestione dell’Archivio
• Organizzazione e gestione del Centro Stampa e gestione della modulistica e stampati
• Organizzazione e gestione del Centralino
• Organizzazione e gestione del Portierato e Vigilanza interna
• Organizzazione e gestione della Guardia particolare giurata
• Gestione del sistema integrato degli accessi comprese abilitazioni e limitazioni
• Gestione mini-alloggi messi a disposizione del personale sanitario
• Organizzazione e gestione iniziative in ambito di welfare compresa la gestione del servizio di asilo nido e/o attività estive a favore dei dipendenti
• Gestione della Biblioteca medica e delle sale riunioni
• Gestione comprensoriale delle donazioni, dei contributi e dei finanziamenti esterni
• Gestione dei frequentatori volontari, dei tirocini, dei frequentatori inviati da altre Aziende Sanitarie o altro ente, del personale esterno in regime di accordi/progetti di ricerca
• Gestione e coordinamento attività didattiche e ludiche per bambini ricoverati in ospedale
• Coordinamento iniziative e progetti di umanizzazione (mostre, concerti, cinema, conferenze, ecc.)
• Gestione dei rapporti con associazionismo e organizzazioni di volontariato

Competenze

• gestione del processo di accettazione merce, ricevimento, verifica quantitativa e imputazione a sistema, stoccaggio e distribuzione dei prodotti farmaceutici, diagnostici, dispositivi medici e beni di consumo non sanitari, tracciabilità della “catena del freddo”
• gestione del processo di stoccaggio merce, verifiche qualitative e stoccaggio dei prodotti farmaceutici, diagnostici, dispositivi medici e beni di consumo non sanitari
• supervisione e coordinamento dei processi di movimentazione dei magazzini di reparto
• gestione del processo di distribuzione dei prodotti farmaceutici, diagnostici, dispositivi medici e beni di consumo non sanitari, comprese le operazioni di verifica delle richieste, prelievo dei prodotti, movimentazione e di tracciabilità della “catena del freddo”, scarico a sistema ed imputazione alla struttura richiedente/beneficiaria
• collaborazione nella definizione delle politiche di scorta dei diversi prodotti; analisi e gestione delle giacenze di magazzino, dei consumi e degli indici di rotazione delle diverse famiglie di prodotti
• collaborazione con l’Area Sanitaria per la rilevazione dei fabbisogni dei diversi prodotti in relazione all’attività clinica; controllo dei consumi dei diversi prodotti per reparto utilizzatore
• miglioramento continuo e digitalizzazione dei processi operativi e di controllo: monitoraggio della performance logistica
• collaborazione alle attività di progettazione logistica aziendale
• “reverse logistic” comprensoriale: gestione della movimentazione dei resi (incluso smaltimento beni, esclusa gestione dei rifiuti)
• “patient journey”: analisi e ottimizzazione dei percorsi dei pazienti nel Comprensorio sanitario
• organizzazione e gestione del parco veicoli ed autisti, ivi comprese le scelte legate alla sostenibilità ambientale dei trasporti
• organizzazione e gestione autisti addetti al trasporto

Competenze

• Organizzazione e gestione della mensa ospedaliera, gestione della cucina ospedaliera e del magazzino alimenti
• Gestione del sistema di qualità per la ristorazione in ospedale
• Organizzazione e gestione della fornitura di biancheria
• Organizzazione e gestione del guardaroba ospedaliero
• Organizzazione del servizio di parrucchiere
• Gestione amministrativa e organizzativa dei parcheggi a disposizione dei pazienti, dei visitatori e del personale
• Definizione dei requisiti per la gestione dei servizi forniti a fornitori di servizi esterni, predisponendo o partecipando alla definizione dei termini tecnici del contratto, anche assumendo le funzioni di controllo e la relativa liquidazione delle fatture
• Organizzazione e gestione dei contratti di concessione di servizi a terzi
• Preparazione e partecipazione, in collaborazione con i gruppi di lavoro interni e con gli appaltatori, al controllo programmato di tutte le aree presenti nell'ospedale e collaborazione agli studi di mercato per sviluppare proposte di miglioramento per le aree comuni