Generale

Quando provo a scaricare un referto, viene visualizzata una pagina bianca con la scritta "Dokument nicht verfügbar - Documento non disponibile": Cosa devo fare?

Se il referto si riferisce a una prestazione non ancora pagata, in tutto o in parte, non puoi consultarlo online.

In questo caso, nella lista dei documenti compaiono due documenti aggiuntivi:

  • la fattura con l’importo da pagare;
  • l’avviso di pagamento.

Puoi scaricare e stampare entrambi i documenti.

Con l’avviso di pagamento puoi effettuare il pagamento presso qualsiasi prestatore di servizi di pagamento (PSP).

Accanto all’avviso di pagamento è disponibile anche il pulsante “Paga online”.
Il pulsante ti porta al sito di Alto Adige Riscossioni, dove puoi effettuare il pagamento immediatamente.

Dopo la verifica del pagamento, puoi scaricare il referto.

Importante: Se paghi tramite bonifico bancario, la verifica del pagamento può richiedere alcuni giorni.

Ulteriori informazioni sul pagamento online: