A partire da domani, martedì 20 ottobre, al Pronto Soccorso dell’Ospedale di Bolzano, l’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige sperimenterà SaniTrack, una nuova applicazione pensata per migliorare l’esperienza di pazienti, familiari e caregiver.

L’app SaniTrack consente all’utenza di ricevere informazioni semplici e aggiornate sulle diverse fasi della presa in carico al Pronto Soccorso: dal triage alla visita, dagli accertamenti diagnostici fino alla conclusione del percorso di cura. È facilmente ​​fruibile scansionando un codice QR fornito alla persona assistita con codice di triage di urgenza minore. L’app nasce con l’obiettivo di migliorare l’informazione, l’orientamento e la comunicazione con pazienti, familiari e/o caregiver, anche a distanza, durante la permanenza in Pronto Soccorso ed è accessibile da tutti i dispositivi mobili. 

I vantaggi attesi 
L’app promette benefici tangibili nel breve, medio e lungo periodo: 

• Percorso di cura tracciato in tempo reale; 
• Maggiore accompagnamento per pazienti e caregiver, anche da remoto, riducendo l’ansia dell’attesa; 
• Personale clinico sollevato da continue richieste di aggiornamento; 
• Maggiore privacy: nessun dato sanitario viene condiviso ma solo lo stato del percorso; 
• Aumento della qualità percepita della struttura. 

La sperimentazione della nuova app ha luogo a partire dal 20 ottobre presso il Pronto Soccorso dell’Ospedale provinciale di Bolzano. A questa fase di test, seguirà poi l’eventuale estensione del servizio agli altri Pronto Soccorso della Provincia.

«Una buona assistenza sanitaria significa non solo garantire le cure mediche, ma anche accompagnare e informare le persone durante tutto il percorso di cura. In particolare, al Pronto Soccorso, l’incertezza può rendere ancora più pesante il tempo di attesa. Con SaniTrack aumentiamo la trasparenza e favoriamo una partecipazione più consapevole delle pazienti e dei pazienti al proprio percorso di cura. Allo stesso tempo, offriamo un supporto al personale sanitario, contribuendo a ridurre le richieste ripetute di informazioni», sottolinea l’Assessore provinciale alla Salute Hubert Messner.  

«L’innovazione non riguarda soltanto la tecnologia, ma anche il modo in cui comunichiamo con le persone assistite. In Pronto Soccorso, una parte importante del percorso assistenziale si svolge dietro le quinte e non sempre è visibile a chi attende – sottolinea il dott. Luca Armanaschi, Direttore amministrativo dell’Azienda sanitaria –. SaniTrack nasce proprio per rendere più chiare le diverse fasi di questo percorso: è possibile seguirne l’avanzamento in tempo reale e capire meglio ciò che sta accadendo. Il risultato è un maggiore ingaggio della persona assistita, che diventa parte attiva del proprio percorso di cura. È importante chiarire che l’app non riduce di per sé i tempi di attesa o di permanenza in Pronto soccorso: consente piuttosto di vivere quel tempo con maggiore consapevolezza, riducendo l’incertezza dovuta alla mancanza di informazioni. Un ulteriore valore è la possibilità di condividere gli aggiornamenti con familiari e persone di fiducia, che non possono essere presenti in ospedale, così da permettere loro di seguire il percorso e restare “vicini” anche a distanza. Vogliamo promuovere un’organizzazione più trasparente e attenta all’esperienza delle persone, in cui l’informazione durante l’attesa diventa parte integrante dei percorsi di cura, senza mai sostituire il rapporto diretto con il personale sanitario». 

Tiziano Garbin, Coordinatore tecnico-assistenziale del Pronto soccorso bolzanino, aggiunge che, tra gli obiettivi di questa nuova app, vi è anche quello di «ridurre pressioni e stress per il personale, supportandolo in alcuni compiti informativi».

Informazioni per i media:
Rip. Comunicazione, Azienda sanitaria dell'Alto Adige, tel. 366 6982268

RL/IP