Come l'Azienda sanitaria dell'Alto Adige attira personale specializzato.

In un sistema sanitario chiamato a confrontarsi con una complessità crescente – organizzativa, normativa e professionale – il reclutamento non può più essere trattato come un mero adempimento amministrativo. È una leva strategica che incide sulla qualità dell’assistenza, sulla continuità dei servizi e sulla capacità di rispondere con tempestività ai bisogni delle persone. Mobilità internazionale, scarsità di alcune figure chiave e competizione tra sistemi rendono oggi il percorso di accesso alle professioni sanitarie tutt’altro che lineare. In questo contesto, l’Ufficio per il reclutamento ed engagement del personale dell’Azienda sanitaria dell’Alto Adige trasforma la complessità in orientamento: accompagna, chiarisce, accelera.

Il valore aggiunto del Recruiting risiede nel saper guidare i candidati lungo l’intero iter, riducendo incertezze e tempi di attesa e favorendo decisioni consapevoli.

Chi si candida per lavorare nella nostra Azienda si confronta con procedure concorsuali, requisiti linguistici, differenti tipologie di contratti, norme per il riconoscimento dei titoli, aspetti fiscali ed organizzativi non sempre di immediata comprensione. Il recruiter diventa così un interprete del sistema: anticipa criticità, offre risposte affidabili e costruisce un rapporto basato sulla fiducia, fattore determinante per attrarre e trattenere talenti.

Il Direttore della Ripartizione Sviluppo del Personale, Dott. Martin Matscher, illustra così l’innovazione apportata: “La funzione di questo nuovo concetto chiamato ‘One Stop Shop’ consiste nel riunire in un unico punto tutte le informazioni ed i passaggi decisivi che un professionista interessato ad entrare in Azienda deve affrontare: dal riconoscimento dei titoli esteri all’autorizzazione all’esercizio temporaneo, dall’iscrizione all’Ordine, alla dichiarazione di appartenenza linguistica, fino ai temi concreti come contratti, retribuzione, specializzazione medica, insegnamento e ricerca, alloggio e servizi per l’infanzia.

Offriamo anche orientamento su formazione specialistica, attività di didattica e ricerca in Azienda, percorsi di bilinguismo e misure fiscali per i c.d. rimpatriati. L’obiettivo è duplice: semplificare e velocizzare il recruiting e, nello stesso tempo, costruire fiducia e rafforzare la nostra reputazione di datore di lavoro serio e strutturato”. 

Il principio “dell’One Stop Shop” non è un ufficio a sé, ma un metodo trasversale: un referente unico che accompagna la persona dalla prima manifestazione di interesse fino alla candidatura formale, attivando tempestivamente gli uffici competenti. L’approccio riduce la frammentazione e rende l’esperienza coerente. In concreto significa: prevenire gli errori ricorrenti (per esempio il clic sul tasto sbagliato che inserisce in banca dati ma non in graduatoria), fornire promemoria su scadenze e colloqui in presenza, chiarire documenti e prerequisiti, indirizzare verso alternative realistiche quando il profilo non è allineato al ruolo desiderato.

Operativamente, quindi, l’Ufficio fa da regia informativa sui nodi che rallentano un’assunzione. I dati di visualizzazione degli annunci pubblicati confermano la necessità di accompagnamento: a fronte di un interesse ampio, solo una quota si traduce in candidature complete. Il passaggio dall’attenzione all’azione richiede supporto tempestivo, messaggi chiari e istruzioni operative prive di ambiguità.

Sul piano relazionale, il primo contatto è decisivo. Per i profili complessi (per esempio medici e personale infermieristico formati all’estero) il recruiter privilegia il dialogo diretto: telefono o video‑call per chiarire subito prerequisiti, tempi, appuntamenti, modulistica. Un intervento precoce evita mesi di ritardi (per esempio sull’ottenimento dell’attestazione linguistica o sull’avvio del riconoscimento del titolo) e consente alla persona candidata di pianificare con realismo l’ingresso nelle fasi successive.

Laddove emergano aspirazioni non compatibili con i requisiti, “l’One Stop Shop” non respinge ma riorienta: propone percorsi alternativi coerenti, salvaguardando motivazione e tempo.

L’azione non si limita ai candidati che rispondono attivamente agli annunci. In presenza di richieste urgenti dei reparti, il team attiva ricerche mirate nella banca dati interna e, quando necessario, su piattaforme dedicate alla selezione di professionisti, tra cui la piattaforma “Onboard” dell’Azienda sanitaria dell’Alto Adige. I profili potenzialmente idonei vengono contattati con messaggi personalizzati che riassumono i requisiti, il percorso di candidatura e i riferimenti utili.

In parallelo, la presenza a fiere, eventi universitari e sui canali social utilizzati dall’Ufficio Reclutamento – LinkedIn, Facebook e Instagram – contribuisce a rafforzare “l’employer branding” attraverso contenuti chiari, coerenti e facilmente verificabili.

L’obiettivo è allineare aspettative e realtà organizzativa, così da attrarre candidature realmente coerenti con i profili ricercati. Tutto questo richiede coordinamento interno costante: l’Ufficio Reclutamento e gli Uffici competenti per le assunzioni ed i concorsi, nonché i Reparti e le Direzioni di comprensorio lavorano all’unisono per raggiungere quest’obiettivo prioritario.

Il Dott. Matscher sintetizza così questo approccio: “Il One Stop Shop è un impegno organizzativo: rende il percorso di accesso più comprensibile, accelera le fasi decisive e rafforza il legame tra professionisti e Azienda sanitaria. È il nostro obiettivo: mettere al centro le persone ed offrire loro, fin dal primo contatto, un’esperienza chiara, affidabile e all’altezza delle loro aspettative”.

La quotidianità del Recruiting rende evidente il valore di questo modello: dietro ogni candidatura andata a buon fine c’è spesso un passaggio critico che, senza un intervento mirato, avrebbe potuto incepparsi.

Francesco Vendemia