Wo Botschaften sichtbar gemacht werden
Die Druckerei im Porträt: Ihre Aufgaben, die Menschen dahinter und was sie tagtäglich für den Südtiroler Sanitätsbetrieb und die Bevölkerung leistet.
Es geht um einen Dienst, der beinahe alle Tätigkeiten des Südtiroler Sanitätsbetriebs unterstützt, ohne dabei groß aufzufallen. Er tritt nicht im weißen Kittel in den Wartebereichen in Erscheinung und, obwohl für die Öffentlichkeit nicht unmittelbar sichtbar, ist er doch omnipräsent, nämlich in Form von Formularen der Verwaltung, in Form von Informationsmaterialien für Patientinnen und Patienten, in der Beschilderung oder in internen Mitteilungen. Die betriebliche Druckerei arbeitet im Hintergrund und führt täglich zahlreiche Dienstleistungen für den Sanitätsbetrieb aus.
Für einen komplexen Betrieb wie den Südtiroler Sanitätsbetrieb ist eine interne Druckerei, die gut funktioniert, einheitlich und zuverlässig arbeitet, eine klare Notwendigkeit. Jede Abteilung, jede Ambulanz und jedes Büro muss stets Zugriff auf aktuelle offizielle Formulare und verlässliche Kommunikationsmittel haben. Andernfalls könnten selbst einfache Leistungen durch bürokratische Verzögerungen beeinträchtigt werden, was sich direkt auf die Versorgungsqualität auswirkt.
Die Druckerei stellt Drucksorten für die verschiedenen Arbeitsprozesse her, die sehr unterschiedliche Anforderungen erfüllen. Dazu zählen Einverständniserklärungen, klinische Formulare, Informationsmaterialien für Patientinnen und Patienten sowie die Bevölkerung, Informationsbroschüren oder mehrsprachige Faltblätter. Außerdem werden Plakate, Beschilderungen und Materialien für Veranstaltungen, wie Konferenzen, hergestellt, die die Räumlichkeiten kennzeichnen und Erklärungen zu den angebotenen Dienstleistungen liefern.
Die Druckerei setzt das Corporate Design – die visuelle Identität des Südtiroler Sanitätsbetriebes – konkret um. Die Corporate-Design-Richtlinien werden konsequent bei den zweisprachigen und wiedererkennbaren Dokumenten umgesetzt.
Hinter der Druckerei steht ein Team, bestehend aus fünf Fachkräften mit verschiedenen Kompetenzen – von der Druckvorstufe über die Produktion bis hin zur Verwaltung der kodifizierten Formulare und der internen Logistik. Ein wesentlicher Teil ihrer Tätigkeit betrifft wenig sichtbare, aber entscheidende Aufgaben: die Überprüfung der Übereinstimmung der Formulare mit den Qualitätsstandards, die Versionskontrolle sowie die Korrektur nicht konformer Dateien, bevor diese in die Produktion gelangen.
Was die interne Druckerei besonders von privaten Anbietern unterscheidet, ist ihre Flexibilität. Die Anforderungen des Sanitätsbetriebes sind oft schwer mit den Zeitplänen externer Dienstleister vereinbar, die häufig durch Aufträge anderer Kunden gebunden sind. Bei Dringlichkeiten reagiert die Druckerei hingegen rasch, korrigiert, wenn nötig, Dateien noch vor dem Druck und arbeitet in enger Abstimmung mit den anfordernden Stellen zusammen.
Diese Zusammenarbeit ist auch in unvorhersehbaren Situationen hilfreich. „Es kann vorkommen, dass uns in letzter Sekunde noch eine Änderung mitgeteilt wird, nachdem der Auftrag bereits übermittelt worden ist“, erklärt die Koordinatorin der Druckerei, Sara Aniballi. „In solchen Fällen sind wir – sofern technisch möglich – immer dazu bereit, noch die notwendigen Korrekturen vorzunehmen, um weniger Papier und Ressourcen zu verschwenden. Einsparungen sind unsere oberste Priorität, sowohl im Hinblick auf die finanziellen Mittel als auch aus ökologischer Sicht.“
Die Druckerei berät auch bei der Auswahl der geeigneten Papiergrammaturen entsprechend dem vorgesehenen Verwendungszweck. Wenn möglich, werden leichtere Papiere bevorzugt, um Kosten und Verbrauch zu reduzieren, ohne die Qualität der gedruckten Dokumente zu beeinträchtigen.
Die Qualitätskontrolle wird vom digitalen Dokument bis zum fertigen Produkt gewährleistet. Vor der Produktion werden die Bildauflösung, der korrekte Gebrauch der Logos, die Einhaltung des Corporate Designs sowie die Lesbarkeit überprüft. Während des Druckvorgangs werden Farbtreue und Präzision der Verarbeitung Schritt für Schritt überwacht; am Ende wird jede Charge vor der Auslieferung einzeln kontrolliert. Dadurch werden Fehler sowie unnötige Papier- und Tonerverschwendung verhindert und hohe Qualitätsstandards sichergestellt.
Die Druckerei beschränkt sich nicht auf die reine Auftragsabwicklung, sondern analysiert den vorgesehenen Einsatz der Produkte, schlägt effizientere Lösungen vor und überwacht die Lagerbestände über ein eigenes System. Dadurch lassen sich Unterversorgungen vermeiden, ohne unnötige Vorräte anzuhäufen, und es wird sichergestellt, dass keine Organisationseinheit ohne essenzielle Formulare bleibt. In diesem Zusammenhang ist die enge Zusammenarbeit mit dem Postdienst und dem Lager von zentraler Bedeutung.
Die Zahlen verdeutlichen den Umfang dieses Dienstes: Im Jahr 2025 produzierte die Druckerei über 2,1 Millionen Schwarzweißkopien und mehr als 770.000 Farbkopien. Dank des Mietvertrags für die Geräte, der Wartung und Verbrauchsmaterialien umfasst, bleiben die Kosten pro interner Druckausgabe begrenzt.
Ein weiterer wesentlicher Beitrag betrifft den Datenschutz und die Vertraulichkeit. Die interne Produktion stellt sicher, dass sensible Verwaltungsunterlagen und neue, noch nicht veröffentlichte Verfahren während aller Entwurfs- und Bearbeitungsphasen innerhalb der betrieblichen Strukturen verbleiben, wodurch Risiken im Zusammenhang mit externer Weitergabe deutlich reduziert werden.
Intern zu drucken bedeutet auch, ökologische Verantwortung zu übernehmen. Gaspare Perri, Mitarbeiter der Druckerei, betont: „Die On-Demand-Produktion reduziert Abfälle, da große Auflagen vermieden werden, die rasch ihre Aktualität verlieren.
Der gezielte Einsatz von Papier, die Optimierung der Formate und die Reduzierung von Transporten tragen zu den Nachhaltigkeitszielen des Südtiroler Sanitätsbetriebs bei. Auch die Entsorgung von Tonern und Komponenten erfolgt gemäß umweltverträglichen Kriterien, wie sie im Mietvertrag vorgesehen sind.“ Nicht zuletzt ist die Digitalisierung eine große Herausforderung, die auch die Arbeit in der Druckerei beeinflussen wird.
Obwohl meist unsichtbar, ist die Arbeit der internen Druckerei unverzichtbar, gibt sie doch dem Südtiroler Sanitätsbetrieb tagtäglich Struktur, macht ihn wiedererkennbar und rückt ihn näher an die Menschen.
Francesco Vendemia/Übersetzung: Vera Schindler
