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Verbesserungsvorschläge und Beschwerden

Verbesserungsvorschläge und Beschwerden

Jeder Patient bzw. Kunde kann Verbesserungsvorschläge und Beschwerden im Büro für Öffentlichkeitsarbeit (URP) hinterlegen


Amt für Bürgeranliegen - GB Bozen,
Lorenz-Böhler-Str. 5,
Tel. 0471 909 823,
Fax 0471 908 924,
urp.bz@sabes.it


Im Falle von Beschwerden über das Labor erhält der Beschwerdeführer, wie in der Verordnung des Gesundheitsbezirkes vorgesehen, eine schriftliche Stellungnahme.


Erhebungen der Kundenzufriedenheit

Um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Gang zu halten, führen wir in regelmäßigem Abstand (jeweils im Februar) auch Erhebungen der Kundenzufriedenheit durch. Im Zuge einer solchen Befragung haben die Patienten bzw. Kunden ebenso die Möglichkeit, Verbesserungsvorschläge einzubringen.