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Ämter für Bürgeranliegen

Fragen, Anregungen, Lob oder Beschwerden?

Um die Bürgerinnen und Bürger besser über die Inanspruchnahme der Dienste zu informieren, sie zu unterstützen und ihnen Orientierungshilfen zu bieten, gibt es in den Gesundheitsbezirken des Südtiroler Sanitätsbetriebes die Ämter für Bürgeranliegen.

Den Ablauf für die Bearbeitung von Anregungen und Beschwerden finden sie hier: Anregungen und Beschwerden

Gesundheitstelefon: 840 002 211 (1 Gebühreneinheit)

Montag-Donnerstag von 08:30-12:00 Uhr und 14:00-16:30 Uhr
Freitag von 08:30-12:00 Uhr
Schlanders: Di von 10:00-11:00 Uhr, Do von 17:00-19:00 Uhr

Bozen Meran Schlanders  Brixen Bruneck
Dr.in Waltraud Vieider
Amtsdirektorin
Dr. Lukas Raffl
Abteilungsdirektor
Valentine Strobl
Mitarbeiterin
Helmuth Pircher
Amtsdirektor
Dr.in Beatrix Eppacher
Amtsdirektorin
Tel. +39 0471 909 823 Tel. +39 0473 264 985 Tel. +39 0473 738 416 Tel. 0472 812 145 Tel. 0474 581 002
Fax +39 0471 908 924 Fax +39 0473 263 820 Fax 0472 812 149 Fax 0474 581 001
urp.bz@sabes.it urp-me@sabes.it valentine.strobl@sabes.it

urp-bx@sabes.it 

beatrix.eppacher@sabes.it 

Welche sind unsere Aufgaben?

  • Wir erteilen Auskünfte an die Betreuten bezüglich der Dienste und Leistungen, über den Standort der Einrichtungen und den Zutrittsmodalitäten zu Leistungen
  • Wir nehmen Anregungen, Lob und Beschwerden an
  • Wir erarbeiten Vorschläge zur Verbesserung bzw. Beseitigung von kritischen Zuständen
  • Wir führen gezielte Untersuchungen und Analysen zur Qualitätsverbesserung durch
  • Wir erheben die Bürgerzufriedenheit mittels Fragebögen, Auswertung und verfassen die Berichte über die Ergebnisse der Umfragen
  • Wir veröffentlichen Mitteilungen, die betriebsinterne organisatorische Änderungen betreffen und im Interesse
    der Bevölkerung sind (z.B. Stundenplanänderungen, Änderungen der Öffnungszeiten, Informationen über Impfungen, Basisärzte usw.)
  • Wir aktualisieren die Charta der Sanitätsdienste
  • Wir arbeiten Informationsbroschüren für die Betreuten aus
  • Wir verwalten die Homepage des Betriebes und der Gesundheitsbezirke

Anregungen und Beschwerden

Anregungen und Beschwerden können von Patientinnen und Patienten, Familienangehörigen, von Schutz- oder Freiwilligenorganisationen und von der Volksanwaltschaft eingereicht werden (schriftlich, mündlich, telefonisch, mittels Fax oder E-Mail). Alle Beschwerden, die mit Adresse versehen sind, werden schriftlich beantwortet.


Formulare


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[ Formulare: Südtiroler Sanitätsbetrieb]
Abteilung Kommunikation, Marketing und Bürgeranliegen
  1. Charta der Gesundheitsdienste
    (PDF 3487 KB)
  2. Informationsblatt
    (PDF 288 KB)
  3. Anregung, Beschwerde, Lob, Dank, Anfrage GB Bozen
    (PDF 73 KB)
  4. Anregung, Beschwerde, Lob, Dank, Anfrage GB Meran
    (PDF 72 KB)
  5. Anregung, Beschwerde, Lob, Dank, Anfrage GB Brixen
    (PDF 73 KB)
  6. Anregung, Beschwerde, Lob, Dank, Anfrage GB Bruneck
    (PDF 72 KB)